Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we?

Le Tendenze BV
Pruytenshof 33, 9260 Wichelen, België
KBO/BTW BE1009.376.456
+32 (0)492 84 36 00
info@letendenze.be

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop van Le Tendenze, ook als je via je bedrijf bestelt. Door te bestellen ga je ermee akkoord.

3. Alleen voor meerderjarigen

We verkopen alcoholische dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Bij het bestellen bevestig je dat je meerderjarig bent. Bij de levering kan om een identiteitsbewijs gevraagd worden; zonder geldig bewijs wordt het pakket niet afgegeven. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als we vermoeden dat de koper minderjarig is.

4. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en accijnzen. De verzendkosten zie je in je winkelmand, voor je betaalt. Kennelijke vergissingen of drukfouten in het aanbod binden ons niet.

Wil je meer dan 24 flessen bestellen, vraag dan een voorstel op maat aan via ons aanvraagformulier.

5. Bestellen en betalen

Je betaalt online via onze betaalprovider Mollie. De koop is gesloten zodra je betaling bevestigd is; je krijgt dan een bevestiging per e-mail met je bestelnummer.

6. Levering

We leveren in België. We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft; controleer het goed. Tenzij bij de bestelling een andere termijn vermeld staat, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Is je pakket beschadigd, is er een fles gebroken of klopt de inhoud niet, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten via info@letendenze.be, met foto's van de verpakking en de inhoud. We zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

7. Herroepingsrecht (retour)

Je mag je aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van reden. Die termijn begint de dag na de levering.

Hoe? Laat ons binnen die 14 dagen ondubbelzinnig weten dat je je aankoop herroept, per e-mail aan info@letendenze.be, met je naam, je adres, je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar Le Tendenze BV, Pruytenshof 33, 9260 Wichelen.

In welke staat? We nemen producten alleen terug als ze ongeopend en onbeschadigd in hun originele verpakking zitten, met alle toebehoren:

• Flessen waarvan de dop, capsule of verzegeling geopend of verbroken is, nemen we om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet terug.
• Geschenkdozen moeten ongeopend en onbeschadigd blijven. Een geopende of beschadigde geschenkdoos kunnen we niet meer verkopen; die waardevermindering, tot de volledige prijs, trekken we af van de terugbetaling.

Verzending en risico. Het terugsturen is voor jouw kosten en op jouw risico. Verpak de flessen stevig en verstuur ze met een vervoerder met track-and-trace; een verzekerde zending raden we aan. Komt het pakket beschadigd aan, met gebroken flessen of een geschonden verpakking, of raakt het onderweg verloren, dan kunnen we die producten niet terugbetalen.

Terugbetaling. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de producten terug hebben en nagekeken hebben. De kosten van het terugsturen betalen we niet terug.

Modelformulier voor herroeping
Aan Le Tendenze BV, Pruytenshof 33, 9260 Wichelen, info@letendenze.be:
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam en adres: …
Datum (en handtekening bij een formulier op papier): …

8. Garantie

Je hebt de wettelijke garantie op de conformiteit van de producten. Neem bij een probleem contact met ons op; we zoeken samen naar een oplossing.

Onze likeuren worden ambachtelijk gemaakt met natuurlijke ingrediënten. Kleine verschillen in kleur, geur, smaak of helderheid tussen batches zijn daar eigen aan en zijn geen gebrek, zolang ze de veiligheid, de samenstelling en het alcoholpercentage niet beïnvloeden.

9. Aansprakelijkheid

Geniet met mate. We zijn niet aansprakelijk voor schade door overmatig of onverantwoord gebruik van onze producten.

10. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar info@letendenze.be. We antwoorden zo snel mogelijk. Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacy policy.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels.